依据《河北省供热用热方法》第二十二条、《衡水市市区集中供热办理方法》第三十条规则，在供热期内，除不可抗力和用户原因外，供热企业应当供给满足热量，保证居民热用户装有合格用热设备的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他部位应当符合设计规范规范要求。施行分户按热计量的热用户，室内温度和供热时刻由热用户自行调控。

  依据《衡水市市区集中供热办理方法》第四十四条规则，热用户应当依照市价格主管部门核定的采暖价格，于每年11月10日取暖期开端前向供热单位交清采暖费；无正当理由逾期10日不交纳采暖费，且经催交后仍不交纳，供热单位值勤中止供热，直至其交纳采暖费停止。

  温馨提示：2024-2025年度取暖费收费作业渐渐的开端，取暖用户可到所属收费所或银行缴费，也可通过恒通热力微信大众号（hshtrl）、微信小程序“热付通”、微信或支付宝日子缴费等途径进行缴费。

  依据《河北省供热用热方法》第四十四条规则，居民热用户野外供热设备和户内共用供热设备由供热单位担任保护、办理；居民热用户的户内非共用供热设备由热用户担任保护，需求更新改造的，替换供热设备的费用由热用户承当。

  依据《河北省供热用热方法》第四十八条、《衡水市市区集中供热办理方法》第三十二条规则，热用户不得有下列行为：

  热用户施行以上行为导致室温达不到规范的，供热单位不承当相应的职责。给其他热用户或许供热单位形成丢失的，依法承当补偿相应的职责。